I. Erste Schritte

1. Wo kann ich eine Ortel Mobile SIM-Karte kaufen ?

Das Ortel Mobile Starter-Set können Sie bei folgenden Verkaufsstellen erwerben:

  • Kioske und Internet Cafes,
  • E-Plus Shops,
  • Flughafen- und Bahnhofshops,
  • Tankstellen, z.B. Esso
  • Supermärkte, z.B. Real

Sie können Ihr Ortel Mobile Starter-Set auch online hier kaufen.

2. Wie kann ich meine Ortel Mobile SIM-Karte aktivieren?

Sie können bequem Ihre SIM-Karte über unsere Hotline oder über das Internet aktivieren.

1. Aktivierungshotline: 01806-100 600 (0,20 €/Anruf, max. 0,60 €/Anruf aus den deutschen Mobilfunknetzen)

2. Internet: Sie können Ihre Ortel Mobile SIM-Karte in 10 verschiedenen Sprachen hier aktivieren.

3. An wen wende ich mich, wenn ich Probleme bei der Aktivierung meiner SIM-Karte habe?

Für Hilfestellung bei der Aktivierung Ihrer SIM-Karte kontaktieren Sie bitte unsere Aktivierungshotline 01806-100 600 (0,20 €/Anruf, max. 0,60 €/Anruf aus den deutschen Mobilfunknetzen).

4. Welche Daten benötige ich für die SIM-Karten Aktivierung?

Um Ihre SIM-Karte zu aktivieren, benötigen Sie folgende Informationen:

  • Ihre Rufnummer (auf dem Starter-Set zu finden)
  • Ihre SIM-Karten Nummer (auf dem Starter-Set zu finden)
  • Ihre Adressdaten
  • Ihr Geburtsdatum

Geben Sie diese Daten bitte im SIM-Karten-Registrierungsprozess ein.

5. Wie lange dauert eine Freischaltung der SIM-Karte?

Die Freischaltung der SIM-Karte kann bis zu einer Stunde nach der Durchführung des SIM-Karten-Registrierungsprozesses in Anspruch nehmen.

Legen Sie Ihre Ortel Mobile SIM-Karte in Ihr Handy ein und geben Sie den PIN-Code ein. Den PIN-Code finden Sie auf der Rückseite des SIM-Kartenträgers, auf dem Ihre SIM-Karte befestigt ist.

Falls Sie keinen Netzempfang haben, schalten Sie Ihr Handy einmal aus und wieder an.

6. PIN-Code

Ein PIN-Code ist eine 4-stellige Geheimzahl, die Ihr Handy vor unberechtigter Nutzung schützt.

Auf der Rückseite Ihres SIM-Kartenträgers finden Sie zwei PIN-Codes, PIN 1 und PIN 2.

PIN 1: Diesen PIN-Code benötigen Sie nach Einschaltung Ihres Handys. Er schützt vor unberechtigter Nutzung.

PIN 2: Diesen PIN-Code benötigen Sie zum Ändern von speziellen Diensten.

7. PUK-Code

Der PUK-Code ist Ihr persönlicher Entsperrcode. Zu Ihrer Sicherheit wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt, wenn Ihr PIN-Code drei Mal falsch eingegeben wurde. Mit dem PUK-Code lässt sich Ihre SIM-Karte nach mehrfacher Falscheingabe des PIN-Codes, wieder aktivieren.

Auf der Rückseite Ihres SIM-Kartenträgers finden Sie zwei PUK-Codes, PUK 1 und PUK 2.
Die PUK 1 finden Sie auch im Bereich „MeinOrtel“ unter „Meine Daten“.

Nach 10-maliger Falscheingabe eines PUK-Codes wird die SIM-Karte gesperrt. Diese Sperrung kann nicht aufgehoben werden. In diesem Fall müssen Sie einen kostenpflichtigen SIM-Kartentausch über unsere Service-Hotline durchführen.

8. PUK-Code verloren

Bei Verlust des PUK-Codes, schicken Sie bitte eine Anfrage per E-Mail an info@ortelmobile.de, welche die folgenden Informationen enthält:

  • Ihre Ortel Mobile Prepaid-Rufnummer (auf dem Starter-Set zu finden)
  • Ihre SIM-Kartennummer (auf dem Starter-Set zu finden)
  • Ihr Kundenkennwort

Sollten Sie Ihr Kundenkennwort nicht mehr wissen, senden Sie uns bitte das ausgefüllte Identitätsnachweis-Formular, das Sie auf unserer Homepage www.ortelmobile.de im Downloadbereich finden, zu.

Wir kontaktieren Sie postalisch oder telefonisch, um Ihnen Ihren PUK-Code mitzuteilen.

II. Login & Passwort

1. Wie kann ich mich für den persönlichen Kundenbereich „MeinOrtel“ registrieren?

Für den Kundenbereich „MeinOrtel“ können Sie sich als Kunde von Ortel Mobile jederzeit registrieren.

Bei der Registrierung über die Webseite mein.ortelmobile.de wird Ihnen per E-Mail ein temporärer Link zugesendet. Um die Registrierung abzuschließen müssen Sie diesen Link bestätigen und bei dem Registrierungsprozess ihr neues „MeinOrtel“-Passwort festlegen.

Bei der Registrierung über die App erhalten Sie eine zeitliche befristete TAN per SMS. Um die Registrierung abzuschließen müssen Sie diese zeitlich befristete TAN bei dem Registrierungsprozess in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Dann können Sie Ihr neues „MeinOrtel“-Passwort festlegen.

2. Wie kann ich mich in meinem persönlichen Kundenbereich „MeinOrtel“ anmelden?

Sie können sich im persönlichen Kundenbereich „MeinOrtel“ mit Ihrer Ortel Mobile Rufnummer und Ihrem „MeinOrtel“-Passwort anmelden.

3. Was passiert, wenn ich das „MeinOrtel“-Passwort vergessen habe?

Sollten Sie das „MeinOrtel“-Passwort vergessen haben, können Sie unter Angabe Ihrer Ortel Mobile Rufnummer und der PUK1 das „MeinOrtel“-Passwort zurücksetzen lassen.

4. Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Sie können Ihre Anschrift, E-Mail Adresse und das „MeinOrtel“-Passwort unter „MeinOrtel“/ Meine Daten problemlos ändern.

Um Ihren Vor- und Nachnamen zu ändern, müssen Sie das ausgefüllte Identitätsnachweis-Formular mit einer gültigen Ausweiskopie an Ortel Mobile schicken.

Das ausgefüllte Formular können Sie wie folgt schicken:

  • per Fax an 0211 17148299
  • per Brief an Ortel Mobile GmbH, Gladbecker Straße 3, D-40472 Düsseldorf, Deutschland

III. Guthaben und Auflademöglichkeiten

1. Wo sehe ich meinen aktuellen Guthabenstand?

Sie können jederzeit Ihren aktuellen Guthabenstand in ihrem persönlichen Kundenbereich „MeinOrtel“ ansehen.

Ihren aktuellen Guthabenstand können Sie alternativ auch auf diese Wege abfragen:

  • Telefonisch: 1155 wählen und die Taste 1 drücken
  • Per USSD Code: *100# und dann die Anruftaste drücken.

Der Guthabenstand wird umgehend auf dem Handy Display angezeigt.

Über die Service Hotline:

  • Aus dem E-Plus Netz: 1138 (in Deutschland: 0,49 €/Anruf)
  • Aus anderen Netzen: 0177-177-1138 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins E-Plus Netz)

2. Wie kann ich meine Ortel SIM-Karte aufladen?

Zur Aufladung Ihrer Ortel SIM-Karte stehen Ihnen fünf Zahlungsarten zur Verfügung:

  • per Kreditkarte
  • per PayPal
  • per Sofort Überweisung
  • per Paysafecard
  • per Voucher

Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal nutzen, haben Sie die Möglichkeit eine automatische Aufladung einzurichten.

2.1 Zahlung per Kreditkarte

Sie können Ihre Ortel Mobile SIM-Karte und die Aufladung Ihres Prepaid Guthabens per Kreditkarte (Mastercard, Visa) bezahlen. Die Zahlungsart Kreditkarte kann sowohl für die Sofortaufladung als auch für automatische Aufladungen verwendet werden.

Sofortaufladung per Kreditkarte:

Wählen Sie Kreditkarte als Zahlungsart unter „MeinOrtel“ im Bereich „Guthaben Aufladen“ aus. Bei der Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Mastercard und Visa. Neben den Angaben des Kreditkartenbesitzers, der Kreditkartennummer und der Gültigkeit der Kreditkarte, werden Sie aufgefordert den CVC-Code einzugeben. Dieser ist 3-stellig und auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte dargestellt.

3D-Secure

Viele Kreditkartenanbieter nutzen das Authentifizierungsverfahren 3D-Secure, um sicherzustellen, dass der rechtmäßige Karteninhaber und der rechtmäßige Online-Händler an einer Transaktion teilnehmen.

Beim Bezahlvorgang öffnet sich nach der Eingabe der Kartendaten eine zusätzliche Abfragemaske von Ihrem Kreditkartenanbieter, in der Sie zusätzlich Ihren SecureCode eingeben müssen. Nur wenn der SecureCode richtig ist, wird die Transaktion durchgeführt. Somit wird eine zusätzliche Sicherheit gewährleistet, da nur Ihr Kreditkartenanbieter den SecureCode kennt.

Automatische Aufladung per Kreditkarte:

Wählen Sie Kreditkarte als Zahlungsart unter „MeinOrtel“ im Bereich „Guthaben Aufladen“/Automatische Aufladung aus. Dort können Sie Ihre Kreditkartendaten für eine schnelle und sichere Buchung hinterlegen und wiederholt nutzen.

2.2 Zahlung per PayPal

Sie können Ihre Ortel Mobile SIM-Karte und die Aufladung Ihres Prepaid Guthabens per PayPal bezahlen. Diese kostenlose Zahlungsart ist direkt im Aufladungsprozess integriert und kann als Zahlungsart sowohl für die Sofortaufladung als auch für automatische Aufladungen verwendet werden.

Um PayPal Zahlungen durchführen zu können, müssen Sie sich bei PayPal registriert haben und ein PayPal-Konto führen.

Sofortaufladung per PayPal:

Wählen Sie PayPal als Zahlungsmittel unter „MeinOrtel“  im Bereich „Guthaben Aufladen“ aus. Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet und registrieren sich mit Ihren Anmeldedaten. Anschließend bestätigen Sie bei PayPal Ihre Zahlung.

Automatische Aufladung per PayPal:

Wählen Sie PayPal als Zahlungsmittel unter „MeinOrtel“ im Bereich „Guthaben Aufladen“/Automatische Aufladung aus. Dort können Sie PayPal als Zahlungsmittel für automatische Aufladungen einstellen.

2.3 Zahlung per Sofort Überweisung

Sie können Ihre Ortel Mobile SIM-Karte und die Aufladung Ihres Guthabens per Sofort Überweisung bezahlen. Mit der Zahlungsart Sofort Überweisung können Sie nur Sofortaufladungen durchführen.

Die Zahlung per Sofort Überweisung ist ganz einfach und erfolgt in 3 Schritten:

1. Eingabe der Bankleitzahl Ihrer Bank
2. Eingabe Ihrer gewohnten Online-Banking-Daten (Zugangsnummer und 6-stellige PIN)
3. Eingabe einer gültigen TAN, um die Überweisung zu bestätigen

2.4 Zahlung per paysafecard

Sie können Ihre Ortel Mobile SIM-Karte und die Aufladung Ihres Guthabens per paysafecard bezahlen. Mit der Zahlungsart paysafecard können Sie nur Sofortaufladungen durchführen.

Die Zahlung per paysafecard ist ganz einfach und erfolgt in 2 Schritten:

1. Um eine Zahlung per paysafecard durchzuführen müssen Sie eine paysafecard mit Guthaben erwerben.
2. Geben Sie die 16-stellige paysafecard PIN in der Eingabemaske für die Zahlungsart paysafecard unter „MeinOrtel“/Guthaben aufladen ein.

Schon haben Sie mit paysafecard Ihr Ortel Mobile Prepaid Guthaben erworben.

2.5 Zahlung per Voucher

Eine Sofort-Aufladung können Sie auch per Voucher durchführen.E-Plus & Ortel Mobile Voucher sind in vielen Verkaufsstellen in Deutschland erhältlich, z. B. Call-Shops, Kioske, E-Plus Shops, Supermärkte, Tankstellen, Drogerien. Auf dem Voucher befindet sich jeweils ein 16-stelliger Voucher-Code.

Die Aufladung Ihrer Ortel Mobile SIM-Karte mit einem Voucher können Sie auf drei Arten durchführen:

1) Über „MeinOrtel“ (Webseite oder mobile App)

- Geben Sie diesen 16-stellige Voucher-Code ins Feld für Sofort-Aufladung per Code unter „MeinOrtel“ (Webseite oder mobile App) ein

2) Über die kostenlose Kurzwahl 1155
- Kurzwahl 1155 wählen
- Menüpunkt 4 auswählen
- 16-stelliger Voucher-Code eingeben
- Die richtige Eingabe mit der Taste 1 bestätigen


3) Über die Tastenkombination *104*
- Geben Sie Ihren 16-stelligen Voucher-Code wie folgt ein:
*104*16-stelliger Voucher-Code#
- Drücken Sie auf die Sendetaste (grüne Hörertaste)

3. Wie richte ich die automatische Aufladung ein?

Sie haben dann die Möglichkeit eine der folgenden automatischen Aufladefunktionen zu wählen:

- Automatische Aufladung bei geringem Guthaben
Sie haben die Möglichkeiten einen Betrag für die Guthabenuntergrenze zu wählen. Sobald Ihr Guthaben unter den von Ihnen ausgewählten Betrag sinkt, laden wir Ihr Guthaben-Konto automatisch mit dem von Ihnen gewählten Betrag auf. 

- Automatische Verlängerung von Tarif-Optionen
Sobald die Laufzeit einer Ihrer Tarif-Optionen zu Ende geht, laden wir Ihr Guthaben-Konto automatisch mit dem für eine automatische Verlängerung der Option ausreichenden Betrag auf.

In Abhängigkeit der genutzten Tarif-Optionen wird immer der nächstmögliche volle Euro-Betrag für Sie aufgeladen. Haben Sie z. B. eine Tarif-Option zum Preis von 9,90€ pro 30 Tage gebucht, so laden wir für Sie zum Zeitpunkt der Verlängerung 10€ Guthaben auf. Die Differenz von 0,10€ wird natürlich Ihrem Guthaben-Konto gutgeschrieben.

- Monatliche Aufladung
Sie haben die Möglichkeit einen bestimmten Tag im Monat anzugeben, zu dem eine Aufladung erfolgen soll. Wir laden Ihr Guthaben an einem von Ihnen bestimmten Tag eines Monats mit dem von Ihnen bestimmten Betrag auf.
Tipp: Wenn Sie die monatliche Aufladung mit einem Betrag von mindestens 20€ aktivieren, so erhalten Sie dafür monatlich 2,50€ Bonus-Guthaben pro erfolgreicher Aufladung.

- Ortel4ever
Die „Ortel4ever“ Aufladung können Sie einstellen, wenn Sie sicherstellen wollen, dass das Guthabenzeitfenster Ihrer Ortel Mobile SIM-Karte nicht abläuft und diese nicht deaktiviert wird. Hier haben Sie die Möglichkeit einen Aufladebetrag in Höhe von 10,00 € auszuwählen. Wir laden 2 Wochen vor dem Ende der Gültigkeit Ihrer SIM-Karte automatisch 10€ Guthaben auf, wodurch sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate verlängert.

4. Wie kann ich feststellen, dass eine Aufladung durchgeführt wurde?

Es bestehen mehrere Möglichkeiten, um festzustellen, ob manuelle, automatische oder Bonus-Aufladungen auf Ihr Guthabenkonto gebucht worden sind:

- Über den Bereich „MeinOrtel“ auf mein.ortelmobile.de
- Über die „MeinOrtel“ App
- Abfrage über die Tastenkombination *100#
- Über die kostenlose Kurzwahl 1155

IV. Buchung & Verwaltung von Optionen

1. Wie kann ich eine Option buchen?

MeinOrtel: Über den Bereich „MeinOrtel“ auf mein.ortelmobile.de: Wählen Sie den Bereich „Meine Optionen“ und wählen Sie die Option aus, welche Sie buchen wollen.

Wenn Sie über genug Guthaben verfügen, wird die Option für Sie gebucht. Wenn Sie nicht genug Guthaben auf Ihrem Ortel Konto haben, können Sie neues Guthaben ganz einfach über die verschiedenen Zahlungsarten im „MeinOrtel“ aufladen und die gewünschte Option buchen.

Tipp: Profitieren Sie von den wechselnden Angeboten und Promotions unter "MeinOrtel", da können Sie die aktuell angebotenen Optionen mit einem Rabatt bis zu 50% buchen.

Telefonisch: Wählen Sie 1155 und folgen Sie den Anweisungen

Per SMS an 77300 mit dem Keyword der Option (erst nach der zweiten Bestätigungs-SMS ist die Option aktiv und kann genutzt werden)

Über die Service Hotline:

  • Aus dem E-Plus Netz: 1138 (in Deutschland: 0,49 €/Anruf)
  • Aus anderen Netzen: 0177-177-1138 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins E-Plus Netz)

Die Buchungswege der einzelnen Optionen finden Sie hier

2. Was ist Neues Highspeed Volumen?

Beispiel: In der Internet Flat 1GB sind monatlich 1 GB Highspeed-Volumen enthalten. Wenn Sie während eines Monats das Highspeed-Volumen aufgebraucht haben, werden Sie per SMS informiert und können für nur 3 € neues Highspeed-Volumen buchen. Sie erhalten für den Abrechnungszeitraum erneut 1 GB Highspeed-Volumen und können mit voller Geschwindigkeit bis zu 1GB weitersurfen.

Sie können das neue Highspeed-Volumen in "MeinOrtel" direkt buchen oder eine SMS mit dem Inhalt SPEED an die Kurzwahlnummer 77300 senden und erhalten erneut 1 GB Highspeed-Volumen.

Nach Aktivierung des neuen Highspeed-Volumens, erhalten Sie eine Bestätigung per SMS.

Neues Highspeed-Volumen gilt nur für die verbleibende Laufzeit des laufenden Abrechnungszeitraums der Internet Flat 1GB. Highspeed-Volumen, welches Sie im Abrechnungszeitraum der Internet Flat 1GB nicht verbrauchen, kann nicht in den nächsten Monat mitgenommen werden.

Sie können während des Abrechnungszeitraum für jeweils 3 € immer wieder neues Highspeed-Volumen nachbuchen. 

Neues Highspeed-Volumen kann für folgende Optionen gebucht werden:

  • Internet Flat 1GB
  • Smart Option
  • Smart 180
  • Smart 500

3. Was ist Neues Highspeed Volumen XL?

Beispiel: In der Internet Flat 3GB sind monatlich 3 GB Highspeed-Volumen enthalten. Wenn Sie während eines Monats das Highspeed-Volumen aufgebraucht haben, werden Sie per SMS informiert und können für nur 9 € neues Highspeed-Volumen XL buchen. Sie erhalten für den Abrechnungszeitraum erneut 3 GB Highspeed-Volumen und können mit voller Geschwindigkeit bis zu 3 GB weitersurfen.

Sie können das neue Highspeed-Volumen XL in "MeinOrtel" direkt buchen oder eine SMS mit dem Inhalt SPEEDXL an die Kurzwahlnummer 77300 und erhalten erneut 3 GB Highspeed-Volumen.

Nach Aktivierung des neuen Highspeed-Volumens XL, erhalten Sie eine Bestätigung per SMS.

Neues Highspeed-Volumen XL gilt nur für die verbleibende Laufzeit des laufenden Abrechnungszeitraums der Internet Flat 3GB. Highspeed-Volumen, welches Sie im Abrechnungszeitraum der Internet Flat 3GB nicht verbrauchen, kann nicht in den nächsten Monat mitgenommen werden.

Sie können während des Abrechnungszeitraum für jeweils 9 € immer wieder neues Highspeed-Volumen XL nachbuchen.

Neues Highspeed-Volumen XL kann für folgende Optionen gebucht werden:

  • Internet Flat 3GB
  • Internet Flat 5GB

V. Roaming

1. Kann ich im Ausland mobiles Internet nutzen?

Sie können ohne Anmeldung mobiles Internet im Ausland nutzen, eine Freischaltung dafür ist auch nicht erforderlich.

Innerhalb der EU können Sie zu 0,23 €/MB, surfen.

Taktung: Innerhalb der EU-Länder gilt die 1/1 KB-Taktung. In allen anderen Tarifzonen wird im 10KB-Takt abgerechnet.

2. Was sind alternative Roaming Provider und wie kann ich diese nutzen?

Ab dem 1.Juli 2014 haben Sie laut EU Verordnung die Möglichkeit in der Europäischen Union einschließlich Norwegen, Liechtenstein und Island, Mobilfunkdienste im EU-Ausland über einen alternativen (lokalen) Roaming-Anbieter zu nutzen. Weitere Informationen dazu finden Sie HIER.

1. Kann ich meine bestehende Nummer zu Ortel Mobile mitnehmen?

Sie können Ihre eigene Rufnummer jederzeit von Ihrem bisherigen Anbieter zu Ortel Mobile mitnehmen. Die Rufnummernmitnahme erfolgt immer schnellstmöglich, so dass Sie für Freunde und Bekannte unter Ihrer alten Handy-Nummer erreichbar bleiben.

So einfach geht’s:

Anleitung zur Rufnummermitnahme

2. Verzichtserklärung für Ihre Rufnummernmitnahme zu Ortel Mobile

Falls Sie bisher eine Prepaid-Karte von einem anderen Anbieter nutzen und Ihre alte Rufnummer zu Ortel Mobile mitnehmen wollen, müssen Sie eine Verzichtserklärung an Ihren bisherigen Prepaid-Anbieter schicken. Um Ihnen die Arbeit etwas zu erleichtern, finden Sie hier die Verzichtserklärungen von den wichtigsten Prepaid-Anbietern im PDF-Format:

E-Plus
O2 (Loop)
Vodafone (CallYa)
T-Mobile (Xtra)
Fonic

3. Wie lange dauert es bis ich meine Ortel Mobile SIM-Karte mit meiner bestehenden Rufnummer nutzen kann?

Nachdem Sie Ihren Alt-Anbieter über die Rufnummernmitnahme zu Ortel Mobile auf den vorgesehenen Weg informiert haben und die Portierungsgebühr bei Ihrem Alt-Anbieter entrichtet haben, dauert es ca. 7 Werktage, bis Sie Ihre Ortel Mobile Sim-Karte mit ihrer alten Rufnummer nutzen können.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Ortel Mobile SIM-Karte erst dann nutzen können, wenn die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist.

Eine Übersicht der notwendigen Schritte zur Rufnummernmitnahme finden Sie hier.

VII. SIM-Karten Tausch

1. Wie erhalte ich eine Micro- oder Nano-SIM Karte?

Eine Micro- oder Nano-SIM Karte können Sie über die folgenden Wege bestellen

  • Aus dem E-Plus Netz: 1138 (in Deutschland: 0,49 €/Anruf)
  • Aus anderen Netzen: 0177-177-1138 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins E-Plus Netz)
  • E-Mail: info<at>ortelmobile.de
  • Kontaktformular
  • Fax: 0211 17148299
  • Brief: Gladbecker Straße 3, D-40472 Düsseldorf, Deutschland

Für den SIM-Kartentausch berechnen wir einmalig 9,95 €.

Sie erhalten von unserem Service-Team eine RMA-Nummer. Geben Sie bitte diese RMA-Nummer, sowie Ihre Rufnummer auf der Überweisung als Verwendungszweck an.
Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird Ihnen die passende SIM-Karte zu Ihrem Gerät versendet. Eine Rücksendung der SIM-Karte aus dem Starter-Set ist nicht notwendig.

Wenn Sie die Micro-oder Nano-Sim Karte bekommen, müssen Sie die Karte über die Service-Hotline freischalten lassen. Ab diesem Moment wird Ihre ursprüngliche SIM-Karte deaktiviert.

Zur Legitimation halten Sie Ihren PUK 1 oder Kundenkennwort bereit.

2. Was passiert bei einem SIM-Kartentausch mit meiner Rufnummer und meinem Guthaben?

Beim SIM-Kartentausch bleibt Ihre Rufnummer bestehen und Ihr Guthaben erhalten.

3. Was kann ich tun, wenn ich mein Mobiltelefon mit einer Ortel Mobile SIM-Karte verliere?

Wenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren haben, es gestohlen wurde oder defekt ist, wenden Sie sich bitte an den Ortel Mobile Service-Hotline. Dort können Sie Ihre bisherige SIM-Karte sperren lassen und eine neue SIM-Karte bestellen.

Zur Legitimation halten Sie Ihre PUK 1 oder Kundenkennwort bereit.

Sollten Ihnen diese Daten nicht vorliegen, senden Sie uns das ausgefüllte Identitätsnachweis-Formular aus dem Downloadbereich mit einer gültigen Ausweiskopie.

4. Wie kann ich einen SIM-Kartentausch durchführen lassen?

Haben Sie Ihre SIM-Karte verloren oder ist sie gestohlen worden, dann kontaktieren Sie unser Ortel Mobile Service-Team, welches den SIM-Kartentausch für Sie veranlasst.

Für den SIM-Kartentausch berechnen wir einmalig 9,95 €.

Sie erhalten von unserem Service-Team eine RMA-Nummer. Geben Sie bitte diese RMA-Nummer, sowie Ihre Rufnummer auf der Überweisung als Verwendungszweck an.

Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird Ihre neue SIM-Karte an Sie versendet.

Sollte Ihre SIM-Karte defekt sein, schicken Sie bitte diese zur Überprüfung ein. Der SIM-Kartentausch von defekten SIM-Karten wird von Ortel Mobile kostenlos durchgeführt.

Beachten Sie bitte, dass unsachgemäß geschnittene SIM-Karten nicht kostenlos ausgetauscht werden können.

VIII. Mobilfunknetz

1. Welches Netz nutzt Ortel Mobile und wie ist die Netzabdeckung?

Ortel Mobile nutzt das leistungsstarke Netz des Betreibers E-Plus Mobilfunk. Somit profitieren Sie von einer hervorragenden Gesprächsqualität und Netzabdeckung. Unser Netz erreicht derzeit deutschlandweit über 98% der Bevölkerung.

2. In welche Länder kann ich mit Ortel Mobile telefonieren?

Sie können mit Ortel Mobile zu günstigen Konditionen schon ab 1 Cent/ Min1 in über 220 Länder einschließlich Deutschland telefonieren.

Eine Länderliste mit allen gültigen Preisen finden Sie hier.

Ortel Mobile bietet auch verschiedene Optionen mit inkludierten Minuten in Deutschland und vielen weiteren Länder. Eine Optionsübersicht finden Sie hier.

IX. Mobiles Internet

1. Was muss ich tun, um mobiles Internet zu nutzen?

Sie können sofort nach Aktivierung Ihrer Ortel Mobile SIM-Karte mobiles Internet nutzen. Eine zusätzliche Freischaltung ist nicht notwendig.

Sollte mit Ihrem Endgerät die mobile Datennutzung nicht möglich sein, überprüfen Sie bitte die Konfigurationseinstellung Ihres Endgeräts.

2. Was muss ich tun, wenn das mobile Internet auf meinem Handy nicht funktioniert?

Die richtigen Internet Einstellungen für Internetnutzung bekommen Sie normalerweise beim ersten Verwenden Ihres Handys von Ortel Mobile automatisch per SMS zugestellt.

Sollte dies nicht funktionieren, können Sie folgende Einstellungen benutzen:

Verbindungsname WEB GPRS
APN internet.eplus.de
Benutzername Eplus
Passwort Internet
PPP Authentication Type PAP
Erster DNS 212.023.097.002
Zweiter DNS 212.023.097.003

Die richtige Konfiguration für Ihre Internetnutzung können Sie sich hier  per SMS zuschicken lassen.

3. Was kostet die mobile Datennutzung?

Die Kosten für mobile Datennutzung betragen 49 Cent/MB. Bereits ab einer Nutzung ab 20 MB pro Monat lohnt sich die Buchung einer Datenoption. Passende Datenoption der Ortel Mobile finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass für die Datennutzung im Ausland andere Preise verlangt werden. Eine genaue Preisauflistung finden Sie hier.

X. Mailbox

1. Was ist eine Mailbox?

Eine Mailbox ist ein digitaler Anrufbeantworter, der Nachrichten für Sie aufzeichnet, wenn Sie den Anruf nicht entgegennehmen können. Anrufer hinterlassen Ihnen eine Mailbox-Nachricht, wenn Sie nicht erreichbar sind bzw. das Gespräch nicht entgegennehmen können. Mailbox-Nachrichten werden 14 Tage lang aufbewahrt (21 Tage für nicht abgehörte Nachrichten).

Wenn Ihnen ein Anrufer eine Mailbox-Nachricht hinterlässt, erhalten Sie eine SMS-Textnachricht, die Sie über den entgangenen Anruf informiert.
In Deutschland ist der Empfang einer Mailbox-Nachricht kostenlos.

2. Wie richte ich meine Mailbox ein?

Wählen Sie die 9911 und folgen Sie den Anweisungen zur Aufzeichnung einer persönlichen Ansage und zum Einrichten einer Mailboxgeheimzahl (4- bis 10-stellige PIN Nummer) für Ihre Mailbox. Viele Kunden wählen als Geheimzahl die gleiche Zahlenkombination wie ihr Kundenkennwort, welches bei der SIM-Karten Registrierung genutzt wurde.

Drücken Sie Taste 2 für den Menüpunkt "Name/Begrüßung", wo Sie zwischen einer persönlichen Begrüßung oder einer Standardbegrüßung wählen können.

3. Wie kann ich meine Mailbox abhören?

Sobald auf Ihrer Mailbox eine Nachricht eingegangen ist, erhalten Sie eine Kurzmitteilung.

Mailbox abhören über Ihr Ortel Mobile Handy:

  • Wählen Sie die Kurzwahl 9911, um Ihre Mailbox aus dem Inland abzuhören.

 

Mailbox abhören über ein anderes Telefon:

  • Wählen Sie Ihre Vorwahl, z.B. 01577
  • Dann die 99 für den Zugang zur Mailbox
  • Anschließend geben Sie Ihre 7-stellige Rufnummer (die Ziffer nach der Vorwahl 01577) ein
  • Während der Begrüßungsansage, drücken Sie bitte die Taste *. Nun müssen Sie noch Ihre persönliche Geheimzahl eingeben und mit der Taste # bestätigen.

4. Wie kann ich meine Mailbox abrufen, wenn ich im Ausland bin?

Sie können Ihre Mailbox aus dem Ausland abrufen, bedenken Sie jedoch, dass die Mailboxabfrage aus dem Ausland kostenpflichtig ist und das Anrufen aus diesem Land als Dienst zur Verfügung stehen muss. (Es gelten die jeweiligen Roaming Minutenpreise)

Voraussetzung für die Nutzung der Ortel Mobile Mailbox im Ausland ist, dass diese in Deutschland eingerichtet ist und eine Mailboxgeheimzahl vergeben wurde.

Die Rufnummer Ihrer Mailbox aus dem Ausland setzt sich wie folgt zusammen:

  • Landesvorwahl plus Ihrer Netzvorwahl: +49 plus z.B. 1577
  • Direktanwahl Ihrer Mailbox: 99
  • Ihre persönliche 7-stellige Rufnummer z.B.: +4915779912345678

Vergewissern Sie sich vor Reiseantritt, ob Sie Ihre Mailboxgeheimzahl kennen. Diese Geheimzahl haben Sie bei der Ersteinrichtung der Mailbox festgelegt. Sie wird zur Abfrage der Mailbox aus dem Ausland verwendet.

Falls Sie Ihre Geheimzahl nicht mehr kennen sollten, wählen Sie mit Ihrem Handy einfach die 9911 für Ihre Mailbox. Danach drücken Sie die Taste 3 für „persönliche Optionen“ und dann die Taste 1 um Ihre Geheimzahl einfach neu festzulegen. Bitte beachten Sie, dass dies nur von Deutschland aus möglich ist.

Wenn Ihr Handy im Ausland abgeschaltet ist, werden alle eingehenden Anrufe automatisch an die Mailbox weitergeleitet.

Bitte beachten Sie:
Die Abfrage der Mailbox aus dem Ausland wird wie ein Gespräch nach Deutschland berechnet.

5. Was kostet das Abhören meiner Mailbox?

Um die Mailbox-Nachrichten abzuhören, zahlen Sie den gleichen Preis wie für normale Anrufe innerhalb Deutschlands.

Wenn Sie im Ausland sind, zahlen Sie den internationalen Preis für das Abhören Ihrer Mailbox-Nachrichten. Die Preise richten sich nach den entsprechenden Roamingpreise.

6. Kann ich meine Mailbox abschalten?

Derzeit lässt sich Ihre Mailbox leider nicht vollständig abschalten.

Tarifinformationen und rechtliche Hinweise einblenden

Ortel Mobile GmbH, Gladbecker Strasse 3, 40472 Düsseldorf

Tarife

1) Standardtarif:

Gültig ab 01.07.2014 und nur für ab dem 15.08.2012 aktivierte SIM-Karten. Jede angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von ihrer tatsächlichen Dauer stets voll berechnet (Taktung 60/60). Der Preis für innerdeutsche Gespräche beträgt 9 Cent/Min. zzgl. einer einmaligen Verbindungsgebühr von 9 Cent je Gespräch; Gespräche ins Ausland sind ab 1 Cent/Min. zzgl. einer einmaligen Verbindungsgebühr von 15 Cent je Gespräch möglich. Der Preis je SMS beträgt 15 Cent. Die Konto-Hotline (1155) ist von Ortel Mobile kostenlos erreichbar. Alle angegebenen Preise inkl. MwSt.

Die hier dargestellten Zusatzdienstleistungen („Optionen“) sind nur mit Ortel Mobile Prepaid Karte buchbar. Die Optionen verlängern sich bei ausreichendem Guthaben nach Ablauf von 30 Tagen automatisch. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruhen die Optionen. Sie werden erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist. Die Optionen können jeweils nur einmal pro 30 Tage gebucht werden und sind über die 1155 kündbar. Optionen sind nicht beliebig mit allen anderen Optionen kombinierbar.

2) Internet Flat 5 GB (19,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit):

Bei der Zusatzdienstleistung „Internet Flat 5GB“ ist eine Internet-Flatrate enthalten, die sich auf alle paketvermittelten Datenverbindungen innerhalb des E-Plus-Mobilfunknetzes erstreckt (außer Roaming- und Auslandsverbindungen). Bis zu einem Datenvolumen von 5GB je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite von bis zu 7,2 MBit/s zur Verfügung, danach GPRS-Geschwindigkeit (max. 56 kbit/s). Die Nutzung von Voice over IP (VoIP) ist gestattet.

3) SMART 500 (19,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit):

Bei der Zusatzdienstleistung „SMART500“ sind bis zu 500 Minuten für innerdeutsche Gespräche und Gespräche aus Deutschland in die Fest- und Mobilfunknetze der Länder Belgien, Bulgarien, China, Frankreich, Kroatien, Griechenland, Großbritannien, Indien, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Thailand, Tschechien, Ungarn, USA inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste, Roaming und Rufumleitungen. Die Ausschöpfung der Inklusivminuten ist abhängig von der Taktung: Jede angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von ihrer tatsächlichen Dauer stets voll berechnet (Taktung 60/60). Für Sprachverbindungen aus dem E-Plus Netz zu anderen Kunden im E-Plus Netz (z.B. von Ortel Mobile, E-Plus, BASE, AY YILDIZ, Simyo) fällt kein nutzungsabhängiges Entgelt an (E-Plus Flat). Nicht genutzte Inklusiveinheiten verfallen am Ende der Laufzeit. Nach Ablauf der Inklusiveinheiten gelten wieder die Konditionen des Ortel Mobile Standardtarifs gemäß aktueller Preisliste. Ferner ist eine Internet-Flatrate enthalten, die sich auf alle paketvermittelten Datenverbindungen innerhalb des E-Plus-Mobilfunknetzes erstreckt (außer Roaming- und Auslandsverbindungen). Bis zu einem Datenvolumen von 500 MB je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite von bis zu 7,2 MBit/s zur Verfügung, danach GPRS-Geschwindigkeit (max. 56 kbit/s). Nutzung nur mit Handys/Smartphones oder Tablet PCs gestattet. Voice over IP und Peer-to-Peer sind ausgeschlossen.

4) Allnet 1000 (19,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit):

Bei der Zusatzdienstleistung „Allnet 1000“ sind bis zu 1.000 Minuten/30 Tage für innerdeutsche Gespräche und Gespräche aus Deutschland in die Fest- und Mobilfunknetze der Länder Belgien, Bulgarien, China, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Indien, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Thailand, Tschechien, Ungarn, USA inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-) Dienste, Roaming und Rufumleitungen. Die Ausschöpfung der Inklusivminuten ist abhängig von der Taktung: Jede angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von ihrer tatsächlichen Dauer stets voll berechnet (Taktung 60/60). Nicht genutzte Inklusiveinheiten verfallen am Ende der Laufzeit. Nach Ablauf der Inklusiveinheiten gelten wieder die Konditionen des Ortel Mobile Standardtarifs gemäß aktueller Preisliste.

5) E-Plus Flat (5,00€ pro 30 Tage Optionslaufzeit):

Mit der Zusatzdienstleistung „E-Plus Flat“ fällt bei Sprachverbindungen aus dem E-Plus Netz zu anderen Kunden im E-Plus Netz (z.B. von Ortel Mobile, E-Plus, BASE, AY YILDIZ, Simyo) kein nutzungsabhängiges Entgelt an, ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste, Roaming und Rufumleitungen.

6) Internet Flat 1GB (9,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit):

Bei der Zusatzdienstleistung „Internet Flat 1GB“ ist eine Internet-Flatrate enthalten, die sich auf alle paketvermittelten Datenverbindungen innerhalb des E-Plus-Mobilfunknetzes erstreckt (außer Roaming- und Auslandsverbindungen). Bis zu einem Datenvolumen von 1 GB je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite von bis zu 7,2 MBit/s zur Verfügung, danach GPRS-Geschwindigkeit (max. 56 kbit/s). Nutzung nur mit Handys/Smartphones oder Tablet PCs gestattet. Voice over IP (VoIP) und Peer-to-Peer sind ausgeschlossen.

7) Allnet 400 (9,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit)

Bei der Zusatzdienstleistung „Allnet 400“ sind bis zu 400 Minuten für innerdeutsche Gespräche und Gespräche aus Deutschland in die Fest- und Mobilfunknetze der Länder Belgien, Bulgarien, China, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Indien, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Thailand, Tschechien, Ungarn, USA inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste, Roaming und Rufumleitungen. Die Ausschöpfung der Inklusivminuten ist abhängig von der Taktung: Jede angefangene Gesprächsminute wird unabhängig von ihrer tatsächlichen Dauer stets voll berechnet (Taktung 60/60). Nicht genutzte Inklusiveinheiten verfallen am Ende der Laufzeit. Nach Ablauf der Inklusiveinheiten gelten wieder die Konditionen des Ortel Mobile Standardtarifs gemäß aktueller Preisliste.

8) EU Sprach-Paket 100 (4,99€ pro 7 Tage Optionslaufzeit):

Bei der Zusatzdienstleistung „EU Sprach-Paket 100“ sind bis zu 100 Minuten für Roamingverbindungen innerhalb der EU nach Deutschland inklusive; ohne Sondernummern und (Mehrwert-)Dienste. Die Ausschöpfung der Inklusivminuten ist abhängig von der Taktung: Bei abgehenden Gesprächen erfolgt eine minutengenaue Abrechnung nach den ersten 60 Sekunden (60/60). Für andere Roamingverbindungen und nach Ausschöpfung der Inklusiveinheiten oder nach Beendigung der Optionslaufzeit gelten die entsprechenden Preise des Standard Roaming Tarifs. Es werden ausschließlich oben genannte Auslandsverbindungen innerhalb der Zusatzdienstleistung berücksichtigt. Für andere Roamingverbindungen und nach Ausschöpfung der Inklusiveinheiten oder nach Beendigung der Optionslaufzeit gelten die entsprechenden Preise des Standard Roaming Tarifs. Inklusivminuten sind bis zu 7 Tage nach der Buchung gültig. Es erfolgt keine automatische Verlängerung. Die Option kann nach Verbrauch der Inklusiveinheiten auch innerhalb der Optionslaufzeit neu gebucht werden. Diese Option ist mit allen anderen Optionen kombinierbar.

9) EU Internet-Paket 100 (4,99€ pro 7 Tage Optionslaufzeit):

Die Zusatzdienstleistung „EU Internet-Paket 100“ gilt für paketvermittelte Daten in ausländischen UMTS- und GPRS-Netzen innerhalb der EU (Taktung: 100/100 kB). Die Nutzung von Voice over IP ist ausgeschlossen. Es ist abhängig vom jeweiligen Roamingpartner, ob UMTS oder GPRS im Ausland genutzt werden kann. Mit der Zusatzdienstleistung „EU Internet-Paket 100“ sind alle im EU-Ausland gestarteten paketvermittelten UMTS/GPRS-Verbindungen innerhalb des Kontingentes von 100 MB bzw. innerhalb der Optionslaufzeit kostenfrei. Das Inklusivvolumen gilt nicht für innerdeutsche Verbindungen. Die Option ist bis zu 7 Tage nach der Buchung gültig. Nach Ausschöpfung des Inklusivvolumens oder der Beendigung der Optionslaufzeit endet die Option automatisch und es gelten wieder die Preise des entsprechenden Standard Roaming Tarifs. Die Option kann nach Verbrauch der Inklusiveinheiten auch innerhalb der Optionslaufzeit neu gebucht werden. Diese Option ist mit allen anderen Optionen kombinierbar.

Länder in den EU Paketen:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Monaco), frz. Guyana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien (inkl. Kanalinseln), Guadeloupe (Karibik), Irland, Island, Italien (inkl. Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (Karibik), Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Zypern


11) Internet Flat 3GB (14,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit):

Bei der Zusatzdienstleistung „Internet Flat 3GB“ ist eine Internet-Flatrate enthalten, die sich auf alle paketvermittelten Datenverbindungen innerhalb des E-Plus-Mobilfunknetzes erstreckt (außer Roaming- und Auslandsverbindungen). Bis zu einem Datenvolumen von 3GB je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite von bis zu 7,2 MBit/s zur Verfügung, danach bis GPRS-Geschwindigkeit (max. 56 kbit/s). Nutzung nur mit Handys/Smartphones oder Tablet PCs gestattet. Voice over IP (VoIP) und Peer-to-Peer sind ausgeschlossen.

12) Neues Highspeed Volumen (Im Aktionszeitraum bis 31.3.15: 1,50€, danach 3,00 € pro Buchung, max. 30 Tage)

Buchung nur möglich, wenn eine der folgenden Optionen aktiv ist: Internet Flat 1 GB, Smart Option, Smart 180 oder Smart 500. Mit der Zusatzdienstleistung „Neues Highspeed-Volumen“ zu o. g. Preis wird das im jeweiligen Abrechnungszeitraum bereits verbrauchte Datenvolumen zurückgesetzt und es kann innerhalb der aktuellen Optionslaufzeit dasselbe Highspeed-Datenvolumen der aktiven Flatrate erneut genutzt werden. Danach steht GPRS-Bandbreite (max. 56 kbit/s) zur Verfügung. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Die Zusatzdienstleistung kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit gebucht werden, gilt jedoch nur für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abrechnungszeitraumes (30 Tage). Nicht genutztes Volumen wird nicht in den darauffolgenden Abrechnungszeitraum gutgeschrieben.

13) Neues Highspeed Volumen XL (Im Aktionszeitraum bis 31.3.15: 4,50€, danach 9,00 € pro Buchung, max. 30 Tage)

Buchung nur möglich, wenn eine der folgenden Optionen aktiv ist: Internet Flat 3GB oder Internet Flat 5GB. Mit der Zusatzdienstleistung „Neues Highspeed-Volumen XL“ zu o.g. Preis wird das im jeweiligen Abrechnungszeitraum bereits verbrauchte Datenvolumen zurückgesetzt und es kann innerhalb der aktuellen Optionslaufzeit dasselbe Highspeed-Datenvolumen der aktiven Flatrate erneut genutzt werden. Danach steht GPRS-Bandbreite (max. 56 kbit/s) zur Verfügung. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Die Zusatzdienstleistung kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit gebucht werden, gilt jedoch nur für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abrechnungszeitraumes (30 Tage). Nicht genutztes Volumen wird nicht in den darauffolgenden Abrechnungszeitraum gutgeschrieben.

14 ) Ortel-Startpaket zum Preis von 9,95 €

Angebot gilt nur bei Online Bestellung: 10 € Startguthaben + 10 €Guthaben für die erste Aufladung ab 10 € + 10€ Bonusguthaben + 25 € nach erfolgreicher Rufnummernmitnahme ( Voraussetzung für die Gewährung des Bonus-Guthabens von 25 EUR auf dem Prepaid-Konto ist eine erfolgreiche Rufnummern-Mitnahme zu Ortel Mobile. Auszahlung des Bonus-Guthabens nicht möglich. Für die Rufnummern-Mitnahme wird in der Regel eine Gebühr von Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter erhoben.)
Standardtarif: Gültig nur für ab dem 15.08.2012 aktivierte SIM-Karten. 60/60-Taktung. Innerdeutsche Gespräche: 9 Cent/Min. zzgl. einmaliger Verbindungsgebühr von 9 Cent je Gespräch; Gespräche ins Ausland ab 1 Cent pro Minute zzgl. einmaliger Verbindungsgebühr von 15 Cent je Gespräch möglich (alle Preise unter www.ortelmobile.de). Der Preis je SMS beträgt 15 Cent. Alle angegebenen Preise inkl. MwSt.

15) SMART 180 Option (9,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit)

Bis zu 180 Minuten für innerdeutsche Gespräche und Gespräche aus Deutschland in die Fest- und Mobilfunknetze der Länder Belgien, Bulgarien, China, Frankreich, Kroatien, Griechenland, Großbritannien, Indien, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Thailand, Tschechien, Ungarn, USA inklusive, ohne Sondernummern, (Mehrwert-)Dienste, Roaming und Rufumleitungen.60/60 Taktung. Sprachverbindungen innerhalb des E-Plus Netzes (z.B. von Ortel Mobile, E-Plus, BASE, AY YILDIZ, Simyo) sind im Optionspreis enthalten (E-Plus Flat). Nach Ablauf der Inklusiveinheiten gelten wieder die Konditionen des Ortel Mobile Standardtarifs gemäß aktueller Preisliste. Ferner ist eine deutschlandweite Internet Flatrate enthalten. Bis zu einem Datenvolumen von 180 MB je Optionslaufzeit steht eine Bandbreite von bis zu 7,2 MBit/s zur Verfügung, danach GPRS-Geschwindigkeit (max. 56 kbit/s). Nutzung nur mit Handys/Smartphones oder Tablet PCs gestattet.

17) Allnet Flat Rabattaktion (19,90€ pro 30 Tage Optionslaufzeit)

Zusatzdienstleistung („Option“) „Allnet Flat“ im Aktionszeitraum bis 31.3.2015: bei Neubuchung per SMS oder online jeweils 14,95€/30 Tage für die ersten 3 Buchungen bei ausreichendem Guthaben, ohne Kündigung, danach 19,90€/30 Tage Optionslaufzeit. Beinhaltet jeweils innerdeutsche Gespräche in alle Mobilfunk- und Festnetze (außer Sonderrufnummern und Mehrwertdienste) und SMS Flatrate ohne weitere Berechnung. Für Gespräche aus Deutschland in die folgenden 40 Länder erhält man bei aktiver Allnet Flat Rabatt auf den Standardmobilfunkpreis pro Minute (ab 0,03 €/Min. zzgl. einmalig 0,15€ je Gespräch), aktuelle Preisliste unter www.ortelmobile.de: Afghanistan, Ägypten, Albanien, Algerien, Angola, Belgien, Bosnien, Bulgarien, China, Elfenbeinküste, Frankreich, Ghana, Griechenland, Indien, Irak, Iran, Italien, Jordanien, Kenia, Kosovo, Kroatien, Kuwait, Libanon, Mazedonien, Monaco, Niederlande, Pakistan, Philippinen, Polen, Rumänien, Senegal, Spanien, Sri Lanka, Syrien, Thailand, Togo, Tunesien, Ungarn, VAE, Vietnam. Option verlängert sich bei ausreichendem Guthaben nach Ablauf von 30 Tagen automatisch und kann jeweils nur einmal pro 30 Tage gebucht werden; kündbar über die 1155. Optionen sind nicht beliebig mit allen anderen Optionen kombinierbar. “Allnet Flat“ nur mit Ortel Mobile Prepaid Karte (Starterpaket: 9,95 €) im Standardtarif buchbar: Gültig nur für ab dem 15.08.2012 aktivierte SIM-Karten. Innerdeutsche Gespräche: 0,09€/Min. zzgl. einmalig 0,09€ je Gespräch; Gespräche ins Ausland ab 0,01€/Min. zzgl. einmalig 0,15€ je Gespräch möglich (alle Preise unter www.ortelmobile.de). 60/60-Taktung. Preis je SMS: 0,15€. Alle angegebenen Preise inkl. MwSt.

19) Automatische Aufladung

Alle Kunden, die im Zeitraum 01.12. – 31.12.2014 eine automatische Aufladung (automatische Aufladung bei geringem Guthaben, zur Verlängerung von Tarif-Optionen sowie monatliche Aufladung) über mindestens 20 € mit dem Bezahlverfahren PayPal einrichten, erhalten nach Ihrer ersten erfolgreichen Aufladung ein einmaliges Bonus-Guthaben in Höhe von 10 €. Die automatische Aufladung „Ortel4ever“ (https://mein.ortelmobile.de/pdf/gtc-ol-de.pdf) ist von dieser Aktion ausgeschlossen. Voraussetzung ist die Zustimmung zu den Nutzungsbestimmungen (https://mein.ortelmobile.de/pdf/gtc-ol-de.pdf) und das Bestehen eines Paypal-Kontos. Das Bonus-Guthaben erhalten nur Kunden, die im Januar 2015 die jeweilige automatische Aufladung noch aktiv haben. Das Bonus-Guthaben wird einmalig am 30.01.2015 gutgeschrieben. Das Bonus-Guthaben wird auf Telefonie-, SMS-, MMS-, GPRS-Verbindungen und Optionsbuchungen verrechnet und kann nicht ausgezahlt werden.


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